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的评论 Hewlett Packard Middle East

我已经购买了高级游戏显示器HP OMEN X Emperium 65，该产品在阿联酋的其他迪拜商店中...

我已经购买了高级游戏显示器HP OMEN X Emperium 65，该产品在阿联酋的其他迪拜商店中均不可用。我从欧洲的供应商那里安排了它，并把它送到了这里。不幸的是，由于菜单操纵杆无法正常工作，产品似乎出现了故障。我联系了HP客户服务，其结果是：
1）HP客户服务代理确认产品具有全球保修
2）HP客户服务代理建议将产品提交给授权的服务中心（确保在迪拜的服务）
3）3周后，HP授权服务中心没有提供任何反馈，一旦我给他们打电话，他们说必须订购新零件，这将需要5-6周的时间
4）我与当地的HP客户服务部门联系，然后又追赶他们一周以寻求解决方案。HP保修索赔部门的代表（然后是主管经理）告诉我，这不是他们的问题，因为它来自欧洲。显然，尽管惠普全球保修最初已得到确认，并且在他们建议继续与当地阿联酋服务中心联系之后，却没有任何意义。
5）他们浪费了我四个星期的时间来告诉我们这是我们的问题，因此不会处理，因为这是来自HP欧洲，这是来自HP EMEA（欧洲，中东，非洲）地区的HP办事处

在我反复询问为什么他们一开始就推荐阿联酋授权服务后，代理商甚至对我大喊大叫，我个人从未经历过如此糟糕的客户服务。
我绝对不会想到像惠普这样的公司会表现出如此不专业的态度和粗心。
非常令人失望的经验。

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