Tim Ellis

的评论 Creature

对以下所有者的回应-

对以下所有者的回应-

前几天，我一家人去了，遇到了一个面对石质的经理（？），他很乐意贬低其他宠物店的竞争，对所问的问题普遍持否定态度。我儿子追了一条鱼，经理说水箱不够大。那么，为什么不再提供一条鱼呢？整个经历都是负面的-那是我们进入那里侵犯了他的隐私。我们想念法国人塞巴斯蒂安-他很棒，乐于助人，客户服务应有的一切。这家商店几年前通过BBC的资金进行了更新和翻新-现在他们需要在客户方面提升自己的游戏水平。

所有者的回应

谢谢您的回应-我想说您90％的内容完全是粉饰，因为它忽略了主要的不满，而只专注于对话的一小部分，这从来不是问题，也不是辩论。

首先，我不喜欢这样的推论，即我们作为客户的某种方式会疏忽大意，无法使用不合适的/未过滤的鱼缸。问题绝不在于我们拒绝您对鱼/鱼缸的适应性和过滤的建议，也没有您的护理标准或专业知识。

请不要重写有关事件的历史记录。我认为您内心深知如何处理我们作为客户的问题，但是您当然需要将此工具用作PR练习。

问题是Creature Company的客户体验。不幸的是，当客户以不高兴的态度结束时，客户总是不满意地走开，而他/她认为需要以这种彻底的方式来贬低竞争对手。

请问您是否认为将竞争对手骂给客户是一种专业立场？如果是这样，我将非常担心您的商业道德。

这更有可能使我们在其他地方购买。

至关重要的是，（优秀的）比赛在表现出相同意见的情况下表现出了出色的态度以及全面的信誉和同情心。你不能假装。这与您对竞争对手组织的描述完全是商业性的，完全没有动物福利的想法完全相反。

我儿子几天前打了电话给您打听，当时他深深地察觉到他在电话中的敌意，对此感到不安。随后，他说他太害怕了，无法再打电话。孩子们拾起东西。

我确实很喜欢在没有其他商店明显的“大游戏”文化的情况下开设高街商店的想法，但是必须改变的是明确的消极和无私态度。

也许您可以从中学到东西，并把重点转移到软化针对客户和其他公司的棘手方法上，这些客户和其他公司恰好从您那里获得了风俗习惯，但他们也同样关心或专业。

为了避免进一步的误解，我可以确认我们看到的“锁链”不是您要尝试发现的商业怪兽，并且具有始终如一的友好和有用的引导方法，具有最出色的道德标准。

PS：关于“未达成协议”，我想澄清一下，您所有的精力都充满了消极的热情，您忘了推动现在迟来的积极的另类销售。

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