Fanny Njo

的评论 Fairmont Singapore

非常失望。我们总是在我母亲的生日周期间来这里，因为我们第一次来这里就得到了非常愉快的服务，从那时起我...

非常失望。我们总是在我母亲的生日周期间来这里，因为我们第一次来这里就得到了非常愉快的服务，从那时起我们就一直来这里。可悲的是，这次我们感到失望。我们（照常）在我母亲生日前一天到达，却发现我们已经搬到瑞士酒店了。进入房间后，很明显房间比我们以前在费尔蒙特住的房间要小。接下来是早餐。我们认为我们仍将在Fairmont享用早餐，因为我们已经支付了房费和早餐，并期望获得“ The Fairmont Experience”-但Fairmont接待人员解释说，既然我们住在瑞士酒店，我们会吃瑞士酒店的早餐。她很有礼貌，但态度基本上是在说“对不起，您不再是我们的问题”。我对瑞士酒店及其服务没有任何问题，但是我们在抵达Fairmont之前已全额支付了费用，但是我们找到了替代者。最后一件事是免费蛋糕。我母亲通常会在生日那天晚上将一小块免费的生日蛋糕送给她的房间，我们总是对他们的慷慨表示感谢，这也是我们选择Fairmont的另一个原因。但是今年，甚至没有一张小卡片或一封电子邮件发送给她。确实感觉费尔蒙只是保留了我们的资金并将我们的业务转移给其他人。正如我之前提到的，我们选择每年入住Fairmont，因为它给我们母亲的生日留下了美好的回忆，这是我们希望继续做的传统，但是不幸的是，在经历了如此意外的转折之后，我们很可能赢得了不要回头了-只是为了避免进一步的失望。

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