3 几年前

我是喜达屋的忠实会员,但最近对您的住所感到失望。

我是喜达屋的忠实会员,但最近对您的住所感到失望。

不幸的是,这家酒店没有维护喜达屋品牌。显然,我需要更加谨慎地预定哪种房型(码头或海湾)。该网站未能告诉您海湾实际上是您在路上拥有的一家旧酒店。它不能反映出我能说出的网站上的任何图片。由于您的计算机已关闭,因此延迟了入住。一段时间后,我们得以更衣室并获得一个Marina塔。但是,我们其余的问题表明,团队运作不善,沟通流程非常混乱。我们有一个不幸的旅行与一个在假期里生病的孩子一起旅行。这导致我们需要一些客房清洁帮助。第一天晚上,一位管家接了2个电话,1小时和3次探访,只是为了换床单。第二天3小时,4个电话和1个经理最终只需要定期进行房间清洁/更换毛巾。第三天45分钟,打了2次电话即可获得更多毛巾。我们与之交谈的一位经理说,您那个周末召开会议非常忙。如果您预计将有一个完整的酒店与客人,那么相应的工作人员。总体而言,该酒店在许多细节上都没有留下痕迹。 8楼所有房间的门听起来像监狱牢房里的砰砰声。如果没有坚决推动,许多门(包括我们的门)并没有完全关闭。假设门在他们身后关上,这导致许多客人离开房间。我看到其他3间本可以走进去的客房,因为门没有关上。我从未见过泳池工作人员曾经打扫过躺椅。在整个假期中,都有某种绿色的动物粪便在同一张躺椅上。列表可以继续,不用说我永远不会推荐此属性。

此外,我还向客户服务部门留言,要求总经理跟进我。到目前为止,还没有人回应。我看到总经理的确对旅行顾问做出了回应,所以我在那儿发布了负面评论,希望能最终得到回应。

尽管管家经理给了我们1晚积分,但我觉得好像他们的整个旅程都可以积分退还。

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