Laura T

的评论 Cascade Powder Cats

我通常不会写评论，但是为了节省别人的钱，我不得不分享这种糟糕的经历。

我通常不会写评论，但是为了节省别人的钱，我不得不分享这种糟糕的经历。
我的伴侣今年购买了新年过夜猫滑雪之旅，作为我的圣诞节礼物。在旅行之前，公司一直没有进行任何沟通。我们必须伸出手来确定开始时间，确认行程是否正在发生，并询问何时才能确定行程是否取消，因为我们可以看到签到率低。
我们使用的所有其他指导服务均已主动与我们联系，并提供了详细信息，并且交流得更好。我们发现该行程已被公司取消，因为预定行程开始前一周没有足够的人报名。这绝不是我们自己的错。我们有一个日期选项可以重新安排到今年，因为其他所有内容都已预订，但该日期对我们而言不起作用。然后我们被告知可以在明年预订，但日期尚不可用。这是在我们坚持不懈地跟进尝试以获取详细信息之后进行的，因为这时我的圣诞节礼物被取消了，我的伴侣被绑了超过3,000美元，因此没有钱去计划其他事情。没有沟通，我们突然得到了退款，少了10％。
Cascade Powder Cats取消了我们的旅行，我们丝毫没有试图取消它，现在我们在外汇和他们退还的10％之间损失了超过500美元。他们今年的旅行次数很多，是什么阻止他们取消所有这些旅行并从每个客户中获利10％？我从未听说过一家公司取消旅行然后扣留现金。它与沟通不畅和缺乏护理并驾齐驱。
与真正关心客户服务的向导和公司一起花钱。

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