Justin King

的评论 Scottsdale Marriott Suites

酒店很棒，位置也很棒，但是入住时出现的错误确实让我的嘴里留下了不好的味道。当收取每晚 50 美元的杂...

酒店很棒，位置也很棒，但是入住时出现的错误确实让我的嘴里留下了不好的味道。当收取每晚 50 美元的杂费时，工作人员向我收取了双倍的房费，这意味着我最终从我的银行账户中意外扣除了 1050 美元，实际上是双倍收取了我的房费。

现在这笔钱最终会退给我，但是当我在入住期间向前台注意时，他们说需要3到5天才能解决。从退房到现在已经7天了，我还没有把钱退还给我。虽然我有 - 谢天谢地 - 我可以使用其他资金，但这种情况同样令人痛苦，我只能想象对于那些没有足够储蓄的人来说，当他们有账单支付和必需品时会怎样他们需要购买。更糟糕的是，尽管我深表歉意，但感觉酒店已经以一种相当普通的方式解决了这个问题，尽管考虑到这需要多长时间以及我缺乏沟通，我被错误地带走了超过 1000 美元从他们。

这些错误不应该一开始就发生。但如果他们这样做，酒店应该不遗余力地迅速纠正它并定期更新那些涉及的客人。我希望得到比抱歉更紧急的回复，你必须等待

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