Kerry Owen
去年夏天，当我们购买热水浴缸时，我的妻子写了一个积极的评价，因为销售和安装进展顺利。现在，我们在浴缸...
去年夏天，当我们购买热水浴缸时，我的妻子写了一个积极的评价，因为销售和安装进展顺利。现在，我们在浴缸方面遇到了问题，并且无法从服务部门获得回复。人们在过去几天里接听我的电话时，有很多借口，也很少付出努力。 （我给1星，因为至少有人接了电话）。令人失望，但希望他们会尽快做出回应并有所改善。记录下来，我不是抱怨者，也不是有不合理期望的人。我已经很清楚地表明，我并没有要求走到队伍的最前面。我只是想让一个人确认我的要求，告诉我线路多长时间以及线路所在。他们应该能够让我知道维修和/或零件的预计交货时间。我没有买便宜的浴缸，它的寿命不到1年，我们遵循了所有建议的维护方法。我一定会再跟帖。这种情况如何发展。
20/5/18：过去2星期以上，我已经多次致电和发送电子邮件。非常沮丧，因为我一直都跑来跑去。我确实向他们证实了我的热水浴缸已注册/但似乎无关紧要。他们要么将我转入服务部门的语音邮件，要么告诉我可以发送电子邮件。显然，所有者花了一些时间回复我的在线帖子，但是尽管有许多要求，也没有人会直接与我联系。再次声明，我已经反复留下了一些消息，其中包括以下事实：我不要求走到线路的最前面，而只是想知道线路的长度和我在线路中的位置。 1-2周的发布响应完全不正确，因为它比自我最初的请求以来的响应时间更长，而且我仍然不知道何时或什至将要获得服务。
5/21：服务部门。星期一给我打电话。非常友好和乐于助人。他们为我预留了一个备用加热器，并给我发送了一封电子邮件，详细说明了如何自己完成服务工作。我昨天完成了维修，而且热水浴缸恢复了正常运转。他们还解释说，这是他们偶尔遇到的保修项目。我正在将我的评论从1星增加到4星。最终得到答复后，该服务值得5星，但我不认为我应该像我那样麻烦他们。我知道covid病毒已使我们所有人陷入前所未有的时代，吱吱作响的车轮会沾上油脂，但我不喜欢成为吱吱作响的车轮。真不舒服我只需要让某人回答我的询问即可，并且自己可以进行维修。作为记录，我们喜欢我们的热水浴缸。
注释: