Ian Tompkins

的评论 Eagle Broadband

关于Eagle Communications，可以说一件好事：在那里工作的人很友好，在遇到问题时会尽...

关于Eagle Communications，可以说一件好事：在那里工作的人很友好，在遇到问题时会尽力提供帮助。除此之外，还浪费了时间和金钱。

这是我们拥有Eagle高速互联网的4年中处理的问题：

1.现场技术人员至少要进行10次访问，以解决一次持续数月的连接问题

2.支持小组直截了当抛弃-一次完全停止与我交流，直到我把可怜的Facebook联系人拒之门外，我才回复我的电子邮件

3.每隔6到9个月，我们的服务每天都会开始失败。电话支持人员和现场技术人员都无法简洁地解决问题，他们只需要不断出现（请参阅上面的＃1）并耸耸肩直到问题消失。

4.在某一时刻，他们向我们收取10 Mbps的连接费用，而其他人则为15 Mbps的连接支付费用。不知道发生了多长时间，但有人终于纠正了它

5.本月，我们收到了一笔1.00美元的未付款项，用于收取纸质账单，这是多年来我们一直收取的费用。没有通知，他们只是决定我们每月欠他们1.00美元，以使他们原本选择将其发送给我们，因此可以奢侈地接收我们的账单。我们同意开始在线付款，这实际上是我本来希望首选的付款方式，并且他们同意通过电话删除费用。几天后，我们决定付款。猜猜那里还有什么？是的，收费$ 1.00。我知道这并不多，但是在这个问题上完全缺乏原则令人困惑。

我浪费了宝贵的时间与他们一起诊断连通性问题并解决他们在我们的帐户中创建的问题。如果您住的地方有来自另一位提供商*咳嗽* NexTech *咳嗽*的合理的互联网，那么避免Eagle Eagle就是您的最大利益。

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