Stacee Martin

的评论 North American Logistics Group

北美物流集团有限责任公司是宜家在达拉斯地区的送货公司。在交货前，我收到了一封10/31订单的确认电子...

北美物流集团有限责任公司是宜家在达拉斯地区的送货公司。在交货前，我收到了一封10/31订单的确认电子邮件。 10/31，我在上午9点收到了一封语音邮件，说他们找不到我的订单，他们将进行仓库审核，并在本周内与我联系。我回电并与某人交谈，让他们知道我星期一要出门，她说她将“加快”审核工作，并会在当天营业结束前给我回电。

我从未接到回电。周日晚上，我收到了宜家发来的电子邮件，通知我送货时间已安排到周二。周一晚上，我收到了快递公司打来的自动电话，要求我确认星期二上午11点至下午3点之间的发货。我确认过了。

周二下午4点，我给宜家打电话。第一位代表叫北美物流集团，与她交谈的人让她知道他们找不到我的订单，不确定宜家是否已发送了该订单，他们是否需要执行另一次仓库审核，并与他们联系。我直接。她不得不将我转移到宜家的另一个代理商，后者打电话给North American Logistics与主管对话。主管能够确认他们确实从宜家收到了这些物品，但他们仍然找不到它们，因此需要进行另一个仓库审核，这将需要另外24-48小时。重要说明-我的订单为300磅。一点也不小。你会想，很难输。宜家家居代理商还询问了为什么我接到自动电话，NAL说：“当我们的系统识别出已收到订单并准备好交货时，它是自动电话，因此可以安排交货时间。” -UMMM，这意味着您已经下订单了！

因此，我等待了今天下午4点结束的48小时。我和宜家坐了一个小时的电话，坐下来喝杯咖啡。代理商1，显示所有库存已交付，但北美地区仍未计划交付，需要转移我。宜家代理商2致电北美。首先，同样的事情，他们告诉她他们找不到订单，需要进行审核。她向他们保证这是不可接受的，因为他们已经执行了两次失败的审核。然后，宜家代表解释说，他们最终让她知道订单中有部分，他们无法告诉她哪一部分，他们会打电话给我讨论如果我要接受分批交货他们必须查看哪些部分，然后丢失的物品将必须重新订购-从宜家到那里还要花2-3周的时间，然后他们将到达同一织补仓库。我订购了2个搁板单元，但其中一个还配有台式机，两个支腿和硬件。我现在想要的不是部分办公桌，而是我绝对不相信他们会打电话给我，因为他们两次都没有给我打电话。另外，她和我都注意到他们的库存和补货记录毫无意义。我在下面列出了他们没有的订单的屏幕截图。

因此，我取消了订单。一个月前下的订单。订单经过两次仓库审核，三个小时的通话时间超过3个小时，一天之内无法进行交付。它只是一个架子，也只是一张桌子。总第一世界问题。关于第一世界问题的好事是，这里有很多商店，很多桌子，还有很多公司愿意打电话给客户来传达问题。我爱宜家，但是我永远不会订购他们的送货上门，也不会再从任何使用北美物流的公司订购送货上门。

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