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我曾多次打电话给我，非常粗鲁和具有防御性的人员来处理该总机。由于这是我们城市医院（684-6000）...

我曾多次打电话给我，非常粗鲁和具有防御性的人员来处理该总机。由于这是我们城市医院（684-6000）的主要联系点，因此，他们应注意如何影响其作为机构的完整性，并在某种程度上或至少是间歇性地对其行为进行监控＆如果没有礼貌，耐心，有效和专业的方式，请与他们交谈，以免重复这种模式。

无论他们有多忙，或者是否喜欢工作，他们都应该具备社交技能和适当的帮助信息，以处理自己的角色，并向任何在场的人提供基本的尊重。谢谢。

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