Jason Hanson

的评论 Marriott Metro Center

经过30年的积累，我已经离开了万豪酒店。

经过30年的积累，我已经离开了万豪酒店。
可悲的是，我在这家酒店预订了就职典礼。前三天，我妻子被诊断出患有肺炎，被命令卧床休息一周。我们的旅行显然被取消了。房价为每晚899美元，外加260美元的税费等，总计2,058.72美元。当我通知酒店我们不得不取消时，酒店管理人员要求提供医生的照会，我们立即提供了副本。显然肺炎并不能消除。没有提供部分信用或退款，什么也没有。
旅行时，我还有其他选择，还有我公司的其他274位员工。任何一家万豪酒店现在都可以选择出售。正如我在这里了解到的那样，当您在业务中做出错误的决定时，会花费您金钱。我假设这个错误的决定将来会给万豪酒店造成100-200倍的损失。
万豪“以人为本”的核心价值显然与他们的管理无关。暴利是对我的经历的更恰当的描述。
万豪酒店，我很乐意将此案例用于以后的管理培训；对于您的其他客户，我确实有心。希望您将来做出正确的决定，“以人为本”。

已翻译