Candace Fraley

的评论 Sahara Chrysler Jeep Dodge Ram

我们住在洛杉矶。我们与经销商保持了三周的联系，但是在那三周里，尽管有要求，但我们从未得到最终的价格和...

我们住在洛杉矶。我们与经销商保持了三周的联系，但是在那三周里，尽管有要求，但我们从未得到最终的价格和明细。每次提供估算值时，我们得到的数字都会更改。尽管如此，我们还是竭尽全力尝试完成销售。我们在11:30走进去，在3:30（带车）走出去，但在遇到一些问题之前没有走。我们及时而有礼貌地向我们致意，但他们直到后来才期望看到我们，因此文书工作尚未完成。我们曾在电话中表示，有两次收费使我们感到困扰，因为这与制造商的标贴有所不同。有人解释说，这些东西是由经销商添加的/我们不想要它们，因为它们没有给我们增加任何价值，实际上是想要然后将其取而代之。当我们到达时，这些物品仍在车上（并且仍然在），但我们很认真地认为我们不希望这些附件。当涉及文书工作时，我们被转到了一位名叫Casey的同事那里，他立刻变得矮小，烦躁，不想听到我们对文书工作的担忧，也不想听到我们一直在说我们三周不想要的东西的论点。凯西怒气冲冲，对着我们翻了个白眼，说我们听不懂，他们是通过回扣等赚钱的……不是我们要付的钱。我问他们是否会损失超过200美元的4万多笔交易以及费用包含错误。他还有第二个人参加辩论。他们比对解决错误和担忧以帮助我们达成交易更感兴趣，因为他们对正确并让我们知道我们买车并没有给他们任何帮助，因此，由于他们的帮助，我们走了出去态度。当我们要离开另一位同事时，拉里问我们出了什么问题，他是否可以寻求帮助。我们解释了其他人的态度，他把我们交给了财务负责人戴夫（Dave），我们重新填写了所有数字。在确认了一些计算标准更改并除去了不应增加的费用后，我们签署了文件。拉里（Larry）确保总经理为我们在凯西（Casey）的客户体验道歉并道歉。总而言之，这是一个不错的体验（用于购车），但是他们声称没有麻烦和关注客户服务的问题，我发现它多次传给了多个人，给出了错误和错误的估计，并且缺乏阅读情况的能力。凯西（Casey）的专业行事毁了与其他经销商不同的称呼这​​个地方的麻烦/客户服务能力。我会说拉里（Larry）/戴夫（Dave）和通用汽车（GM）似乎有兴趣将它做对..我只是希望它不必为获得该服务而犯错。

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