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3 几年前

我不信任,不尊重或建议您从戴夫·霍尔曼那里购买汽车!

我不信任,不尊重或建议您从戴夫·霍尔曼那里购买汽车!
服务部门很糟糕!!!

他们在向您出售汽车方面做得很出色,但是当您实际上需要服务部门的帮助时,情况就完全不同了。

与他们的服务部门联系时,您经常会在电话中遇到一个粗鲁,礼貌的,“现在的问题是什么”的女性。尽管近年来她的态度有所改善,但她仍然不是很有帮助,也没有您期望的那样友好。

1号电池没电
我的车拥有3年后就死了,我需要拖到经销店。当所有电子设备都闪烁后,我正坐在车里,然后我的车停了下来。它不会重新打开,我或拖车公司也无法将我的汽车重新通电。当我打电话给他们的服务部门时,我被调动了4次(来回两次给同一个人),他们告诉我我可以把汽车带进去,而且要花一两天的时间看一下汽车(没什么大不了的) )。快到他们的关闭时间了,我问,因为他们要把我的车过夜,如果他们有可以用来上班的租车。他们简单地说,他们没有(显然只有两个),“对不起,但是我们无能为力。”我对这种回应感到惊讶,在经过一些不必要的争论之后,他说他将能够在第一天就开始研究它。他们做了。我很欣赏这个手势。事实证明,电池没电了,已根据保修更换。

2号电池没电
更换电池10个月后,我的车又死了。它的作用与以前相同,其中所有电子机制均不起作用(即,远程解锁,发动机转弯,无灯等)。我试图跳下来,但仍然没有用,所以我需要拖回经销商处。当拖车到达时,他试图将其跳过却无济于事。我打电话给经销店,让他们知道我的车出了什么问题。这位先生告诉我:“如果是电池,您将需要为新电池支付全价,因为它不再处于保修期内。”这对我来说没有意义,因为他们是在不到一年的时间内投入了这种“新”电池的人。不到一年后什么电池会失效?

1)如果是电池,则应该负责装入有故障的电池,而不是由我负责。
2)如果是电气设备,那么他们应该对汽车进行更多调查,以找出造成排放源的原因。

在电话中,我问他是否可以对汽车进行电气诊断,他说他需要为此给我充电!

长话短说,作为见证人在我旁边听电话,服务人员JAMIN SMITH对我非常粗鲁,表现出专业性!我最后打电话给他,说了他给我的令人反感的话,以及他们是如何“处理”我的服务的。公司承认他不应该说这些话,而应该对汽车进行补充诊断。再次更换了电池,他们“声称”所做的电气诊断没有发现异常。

*现在,在拖曳我的汽车(第二次)之前,我拔下喇叭的插头以查看是否正在耗尽电池电量。当我收到车回来时,喇叭仍未拔出。那么,当拔出的喇叭还没有钩住时,他怎么能做“彻底的诊断”呢?

我不信任,不尊重或不推荐从戴夫·霍尔曼那里买车!尽管他们的销售部门与您合作得很好,但他们的服务部门却是最糟糕的,没有专业精神,也不愿意为客户提供优质的服务!不能接受

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