Raquel Arana

的评论 sheraton broadway plantation

只需亲自检查一下物业和员工，然后您就可以对自己进行评分...对于我来说，我的经验并不是最好的。给我带...

只需亲自检查一下物业和员工，然后您就可以对自己进行评分...对于我来说，我的经验并不是最好的。给我带来不便，事实证明这是一个很大的考验。我不得不和前台经理谈。我要求与总经理交谈，但那个人已经离开了一天，因此，我与山姆交谈。她没有帮助。该问题本来可以顺利解决，但没有以专业的方式进行处理。 Sam起初的表现好像并不在意，但是在电话上我的语气从关心到生气之后，她才帮助了我。简而言之，家政服务使我们的门敞开了。当我和我的家人从购物区回来时，我们发现门微开了。我们的床铺好了，我们得到了干净的毛巾。我们感谢洁净室。但是，我们不会邀请不需要的人使用我们的东西，金钱或食物。我的另一个担心是我家人的安全。当我告诉她这件事时，她说的就是要将此事报告给客房管理员，她想下电话。登记入住的时间到了，她和客人在一起。如果她从一开始就告诉我，我会更加了解。山姆问她是否可以给我回电。当山姆给我回电话时，她告诉了我周围的情况。另外，在我们的谈话中，她没有问他们如何做对。在她愿意提供帮助之前，我不得不再次解决我的担忧。她不得不再次打给我，通过我们的第三个电话，我被延迟退房，并在烧烤店吃了40美元。但是，我一家八口参加。我们不能吃那么多钱。我下楼去前台解决了这个问题。她确实增加了$ 100.00的信用额度，但仍要为差额付费。 （当我同意信用证时，烧烤炉关闭了，我不知道食物的价格范围。）我去讨论账单，但她说她不能为我们做任何其他事情。不过，我不会再回去再呆在那里。我的评价不是针对房地产的，而是针对我与Sam的糟糕服务。这就是为什么人们需要与总经理而不是前台经理交谈。她缺乏专业素养，聆听技巧和理解力。

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