Sarah J

的评论 Caribou Highlands Lodge

与过去几年相比，糟糕的客户服务。这篇评论纯粹是关于客户服务的。当我们到达星期六。经理早上告诉我们，我...

与过去几年相比，糟糕的客户服务。这篇评论纯粹是关于客户服务的。当我们到达星期六。经理早上告诉我们，我们早上买了两天的缆车通票，周末我们买了不可退款的周五/周六票。我不知道网站是否默认为到达日期，但我记得要非常谨慎地选择正确的日期。如果我们想在周日滑雪，他们不愿意与我们合作，并向我们收取全价。我们认为我们为4个人的周五滑雪通行证多收了$ 250，这显然是从未使用过的，并且可以证明。我打电话询问更多选项，但被告知我只能给经理发送电子邮件。我发送了一封电子邮件，说明了这种情况，并在一周后以同样的借口回复了他们为什么不努力修复这种混淆。我回覆了这则讯息，让他们知道，我付给他们的$ 250美元，包含我能写的尽可能多的网上评论。给我的大家庭的建议是，我们不在那儿举行40周年庆典，而在其他地方。我和我的丈夫已经讨论了我们还将去哪里滑雪，而不是冒险再次受到这种对待。没有人可以与地形或出色的员工争论，但是我为他们如此处理管理层感到遗憾。

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