Jamey H.

的评论 Bestway Disposal

Bestway 很棒的另一个案例，现在 GFL 很糟糕。我试图让他们从怀疑中受益，当一家公司购买另一...

Bestway 很棒的另一个案例，现在 GFL 很糟糕。我试图让他们从怀疑中受益，当一家公司购买另一家公司时，总会有成长的烦恼。它始于反复错过的拾音器。在最初的几个月里，然后几个月没问题，取件相当稳定，但总是在一天结束时完成。最后一根稻草是我平日（星期三）错过的接送服务。回收了垃圾，但没有垃圾。我通过电子邮件和电话提醒他们这个问题。星期四早上我打电话要求捡垃圾，并被告知那天会有一辆卡车出来。下午 4:00 没有人过来，所以我回电了。与我交谈的人说司机忽略了取车的要求，她会联系主管在晚上 7:00 之前派人去取。周四的任何时候都没有人出现。我星期五早上第一件事就是再次打电话报告了这个问题并要求取件。我再次被告知有人注意到了，一辆卡车会被派出去。我一直等到周五下午 2:00 并且还没有取件，所以我再次打电话尝试在周末之前取件。我再次承诺它会在一天结束时被接走。办公室在 4 点 30 分关门，所以我在下午 4 点 15 分再次打电话，但仍然没有接听。回答并告诉我已经派遣了一名司机，卡车一直开到晚上 7:00，然后会被取走。我要求提供一个可以在4:30之后拨打的电话，如果该电话在晚上7:00之前没有接听。如果在 7:00 之前没有人出现，我会得到一个主管的电话号码。我试着在下午 6 点 45 分给主管打电话，因为它仍然没有被接听并转到语音信箱，但信箱已满，无法接受消息。

在我打了 5 通电话之后，我接通电话的平均时间大约是等待 15 分钟，然后才能与某人通话，这似乎根本不重要。我一再被告知一辆卡车会在他们错过预定日期后出来捡垃圾，而且一再没有人出现。看到如此糟糕的客户服务的公司真是令人失望。我很可能会走我许多邻居的路线并寻求替代垃圾服务，因为这是不可接受的。我现在周末将垃圾放在家里并堆积起来。也许这是第一次，第二次或第三次，但 GFL 一次又一次地发生了这种情况。

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