Terri Parker

的评论 HYATT REGENCY NEW ORLEANS

在我到达之前，以前的谈话没有满足我的期望。我要求没有羽毛的房间，但没有收到。我要求额外的毛巾，但都没...

在我到达之前，以前的谈话没有满足我的期望。我要求没有羽毛的房间，但没有收到。我要求额外的毛巾，但都没有收到。我还被迫在大厅等/睡到凌晨3点。因为Karen（前台代理）必须完成书面工作。在等待的过程中，我目睹了她在3个不同的组中进行检查。后来我要求与经理交谈，因为我不明白为什么房间空着时我不得不被迫等待。乔安娜（经理）出来跟我讲话。她的方法非常激进！乔安娜没有打招呼打招呼，也没有问她如何可以帮助我。在听完我的任何担忧之前，她立即开始告诉我我无能为力。她不知所措，使我的句子简短。我回击了攻击者，以表达我的观点，并建议Joana提升她的客户服务技能。

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