Jess Evans

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我们在2月预订了度假套餐。由于Covid，我们在2020年7月3日取消了假期。我尚未收到退款，退款将...

我们在2月预订了度假套餐。由于Covid，我们在2020年7月3日取消了假期。我尚未收到退款，退款将持续6周。我们已多次致电以查明何时处理退款。我们真诚地为2月份的假期支付了费用。

客户服务代表说我们可以随时取消，因此当我们发现我们需要前往佛罗里达州2周后隔离检疫服务时，我于20/7/03致电并取消了该服务，但我仍然没有退款。我每两周致电一次客户服务中心，但被告知退款正在按照收到的顺序进行处理。超过一个月可以退款吗？
我真的不希望我的银行参与其中，但是如果我无法得到一些答案，我会这样做，因为他们的钱超过了我的$ 1K。这是一个不合理的处理时间，我觉得他们只是拖延了。我什至找不到他们网站上的特定退款政策。

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