Ed Gordon

的评论 KB Custom Pools

买者自负。我假设你们都是成年人，所以您可以做出自己的决定。但我想与您分享我的经验。在网上进行研究时，...

买者自负。我假设你们都是成年人，所以您可以做出自己的决定。但我想与您分享我的经验。在网上进行研究时，我最重视推荐人和他人的经验。

我在2016年购买了一个房子，该房子的2014年由KB Custom Pools建造，当时只有2岁。那时，对我来说似乎没有选择购买可转让保修的选择，特别是考虑到成本。才2岁男孩，我学会了艰辛的方法。我猜想我觉得可耻，因为我认为相对较新的池不太可能会出现结构/管道问题。

7月，我收到了一份水费账单，说我用了83,000加仑！没办法，我想。检查仪表。他们做到了。不是米。啊。我出城了，直到9月中旬才回来，所以水一直流淌着。

回到家开始四处张望之后，我终于弄清了自动填充装置在哪里关闭。关闭它，它立即开始失水。每天3英寸。所以我掏出房子上的文书工作，弄清楚是谁建造了游泳池。 KB自定义池。我试图用他们网站上的电话号码与他们联系。根据消息，号码无效。我通过他们网站上的表格发送了联系消息。公平地说，Bo第二天联系了我，并对他们的电话号码无效表示歉意。

我解释了我的问题。他想起了游泳池。此后他的第一个回应是“我不记得看到该泳池的保修转移了”。哦哦不好的开始。我问他是否可以检查一下，看看他们是否可以解决。他说，由于预计会下雨，他将在2天内派人。

第二天，确实有人从KB出现。第一句话是“哇，您的漏气严重”。然后，“我们需要钻孔并插入示波器以查看发生了什么。”然后，“我需要回办公室看看照片。”

就是这样。没有进一步的联系。我不得不纠缠他们以获得回应。我得到的回答是：“您的管道漏水了。”然后是有关泄漏检测和可能的维修费用以及无保修等更多内容。

就是这样。 “抱歉，祝你好运。”

产品应可持续使用数十年，并在不到三年的时间内失效。我拥有5个泳池，从未发生过这种情况。我的邻居中几乎每个人都有一个游泳池，没有一个人在运动或其他“与土壤有关”的问题上有任何问题。

令我感到惊讶的是，无论是对现有产品还是继承产品，对客户的产品/服务的关注都没有。我不希望免费维修。但是我想认为公司/所有者关心人们。

您可以通过公司如何应对负面情况来说明很多。我与您分享我的经验，只是为了向您提供发生在我身上的事实，并鼓励您考虑假设。那些不应该发生的事情，但是如果发生，该公司将如何处理它们。

我尊重担保的性质以及必须兑现担保的业务。事情发生。但是在这种情况下，这很可能是设计/安装问题。施工不良。这就是这里的信息。尽管可能遵循了正常的业务惯例，但在最后一张支票写完后，显然存在结构上的问题以及如何评价您作为客户的价值。

就我而言，KB Custom Pools不能很好地处理它，对我没有帮助，也不是我将来会与之开展业务的公司。如何进行取决于您。

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