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gail howard

4 几年前

两年前,我买了价值 32,000 美元的家具来装饰我的小房子。我选择 Cherry House 是因...

两年前,我买了价值 32,000 美元的家具来装饰我的小房子。我选择 Cherry House 是因为它以质量着称。
我的两盏 300 美元的灯都必须修理。一个月前,我的 Sam Moore 躺椅卡在了倾斜位置。我打电话给我的销售设计师 Jan,她建议我打电话给 Billie in Service。由于我在一个月内进行手术,因此尽快修复它很重要。
我不得不给比莉打电话两次,她终于派人出去了。服务人员说他认为这是开关,但他会研究它并回复我们。那没有发生。我再次给 Billie 打电话,她说她在等我们回电,询问我们是否希望她订购新的交换机。我们没有被要求回电。我们没有被告知出了什么问题。我们被收取了 63.00 美元的费用,因为一个没有进来的开关所以我们最终取消了订单。
同时我也联系了Jan。我建议,因为椅子才2岁,而且我买了这么多家具,他们会考虑给我一个新躺椅的折扣,把坏掉的带走。有人告诉我,她不能要求折扣,因为家具已经打了 40% 的折扣,而且他们从不收回损坏的家具。
她和比莉都建议我出去买一把新椅子。
我的印象是 Cherry House 只销售高质量的家具并支持他们的商品。
他们当然很乐意拿走我的 32,000 美元,我没想到 Sam Moore 躺椅在正常使用 2 年后会损坏 700 美元,也不会在 1 1/2 年内损坏 350 美元的灯。我希望 Cherry House 会支持他们的家具并提供维修服务。
由于本周五我需要我的椅子及时进行手术,而且我没有得到 Cherry 的任何服务,所以我从另一家商店购买了一个躺椅,它给了我 10% 的折扣并提供 5 年保修。
我再也不会考虑从 zcherry House 购买任何东西了。

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