Mafe Jackson

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不幸的是，DHCD 在 2020 年夏天将我的 HPAP 贷款重新分配给了这家公司。我的第一笔付款于...

不幸的是，DHCD 在 2020 年夏天将我的 HPAP 贷款重新分配给了这家公司。我的第一笔付款于 07/01 到期，我按时付款。随后，我在以下日期支付了每月付款：08 / 05、09 / 01、10 / 05。自 8 月以来，月度帐单指出我迟到 30 天。如果我只支付了第一个月，怎么可能？所以，我在 8 月给他们打电话，他们说有一个账单错误，它将在 9 月的账单上解决。可以想象，它在九月份再次发生，所以我再次打电话，他们说它已修复。十月在这里，同样的问题，他们向我收取了滞纳金，该滞纳金从我包括在付款中的额外本金中扣除。今天，10月29日，我再次打电话给我，我收到了相同的答案：“我不知道为什么会这样，但我们无法在客户服务中解决它，也没有其他号码可以转接给您”。如果客户服务无法解决帐单问题，那么拥有客户服务有什么意义呢？没有计费部门或经理来处理这个计费问题。同时，我不知道他们是否举报了我，我的信用受到了影响。糟糕的服务，我仍然不知道该怎么办！真令人沮丧

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