Eamonn Vincent

的评论 Oak Tree Mobility

此消息代表我的妻子吉尔·埃文斯（Jill Evans）。这是她对与父亲爱德华·埃文斯（Edward ...

此消息代表我的妻子吉尔·埃文斯（Jill Evans）。这是她对与父亲爱德华·埃文斯（Edward Evans）有关的橡树流动性的评论。

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简而言之：我96岁的父亲爱德华·埃文斯（Edward Evans）从橡树移动公司（Oak Tree Mobility）购买了躺椅。出售时附带终身保修。

椅子在13个月后停止工作。经过20多个电话和2位工程师的出席后，主席仍然无法工作。该公司拒绝提供替换椅子。他们知道我们很拼命，他们一直反应迟钝，无济于事。

不要从这家公司购买椅子，因为它们完全不可靠。

谢谢，

吉尔·埃文斯（Jill Evans）

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2018年3月15日

这是吉尔·埃文斯（Jill Evans）发布此评论后的最新情况。

橡树的流动性，

Oak Tree Mobility的售后服务/客户服务不适合该目的。直到我们在Google评论上发布负面评论后，父亲的问题才得以解决。

Oak Tree Mobility将他们的工程师访问外包给Home Serve。他们的椅子的机械零件由其他公司提供。在进行的3次工程师访问中，没有一个工程师能够识别出有缺陷的零件。在每种情况下，他们都建议Oak Tree派出一个特定的零件以查看是否是原因。在随后的工程师访问中，对该零件进行了检查，发现这不是原因。然后订购了更多零件，并且必须预定进一步的工程师访问。在每种情况下，发送的零件都不是原因。

从一开始我们就一直要求提供替换椅子。我在电话上与之交谈的所有客户服务人员都告诉我们，这是不可能的，他们个人无法授权。我被告知，无法与可以授权的人交谈！我给公司发了电子邮件，要求答复，但没有收到。除非我们在Google和社交媒体上发布此评论，否则不可能与高级经理提出这个问题。

昨天提供了替换椅子。但是到了这一点，已经花了将近两个星期的时间，这给一个老人带来了困扰。

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