Valarie M

的评论 5 Star Partnership

我和我丈夫是4个投资物业的买家（我的丈夫为采购代理），并选择以5星抵押贷款聘用Brenton Van...

我和我丈夫是4个投资物业的买家（我的丈夫为采购代理），并选择以5星抵押贷款聘用Brenton Van的服务。他最近完成了对我们个人住房的再融资，尽管花了他两倍的时间才能完成经纪人的再融资，但我们还是选择了给他带来疑问的利益，并利用他的服务进行投资购买。在与布伦顿打交道的两个半月中，与我们一起工作的所有三个销售代理商在个人和二手方面经历了无数的加重，这涉及布伦顿令人难以置信的缺乏沟通，无视及时的敬业精神以及总体上对客户服务的态度一般。无论如何，我们选择在与5星抵押银行打交道时保持乐观。在我们两个销售代理商的更好判断和建议下，我们完全选择使用另一家抵押公司，我们选择继续与布伦顿合作，希望他能够实现“服务是我们的专长”的五星级口号。这未能实现。自我们的合同首次生效以来已经过去了两个半月，我们从布伦顿获得的无休止的逃避最终导致我们失去了四个公寓中的两个，而布伦顿表示，我们的“融资非常困难，我们应该只需选择（其余两个属性中的一个或两个）并支付现金即可。”虽然我们不满意他的来信，但我发现，在保证金不可撤销之前，他未能在预期的代管之前数周或数月未提出建议，对此我感到严重疏忽。尽管我们从2020年9月18日开始每天收取100美元的滞纳金。布伦顿在一条短信中承认，这些滞纳金是由于他没有足够的能力来完成我们的交易。他等了75天才向我们承认，“公寓房对自己来说太难了”，或者
5星抵押贷款来完成。
遗憾的是，那时我们是如此深入地进行贷款交易，尽管我们两位极为不满的销售代理商施加了更大的压力，我们仍然选择与布伦顿坚持下去，以辞退他，退出五星级并转到其他地方。
但是，我们无视更好的判断力，因为我们是好人，他们想相信他，尽管他给出了我们拒绝的所有理由。在明确交换了布伦顿的表现后，他扬言要放弃我们的交易，尽管所有必要的文件都已提交给承销商以供审查和批准，而且估计托管日期即将结束。 （请记住，由于布伦顿（Brentons）严重的无能行为，我们不得不延长第三次托管时间。）
出于绝望和担心失去剩下的两个公寓，我们（毫无结果）通过电子邮件与五星级抵押分支机构经理Roseann Shannon取得了联系。她说，我引用； “我不知道布伦顿为什么接受这些交易，因为公寓太难了。”本声明寄给我们之后，我们已经达成了75天的交易。
此外，罗森（Rosann）透露她还知道，在我们与布伦顿（Brenton）最终失败之前，放款人取消了我们的交易两个工作日！他们为什么不向我们透露这个？
我们几乎失去了剩下的两个公寓和7,000美元的保证金，同时由于布伦顿（Brentons）的不称职以及罗森（Rosann）缺乏控制螺旋形局势的意愿而每天被罚款100美元。毫不夸张地说，我们也对5星抵押，Brenton Van，Roseann Shannon以及他们的傲慢自大和对客户缺乏照顾感到失望。

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