Joyce Yu

的评论 Stohlman Volkswagen/Subaru/Mit...

男孩，这些人不会拒绝。说“没有购买压力”的评论绝对是不正确的。

男孩，这些人不会拒绝。说“没有购买压力”的评论绝对是不正确的。

最近，我来这里查看在网上找到的二手斯巴鲁。任命过程很容易，对此表示赞赏。我去试驾了。我熟悉Subaru的某些功能，但是自从我去Subaru经销商以来已经有一段时间了，所以我希望有人可以在试驾时向我解释它们。在开车过程中，我问了很多问题，例如“这些按钮的作用”和“如何激活它”，但我可以说他不熟悉，无法完全回答我的问题。这是大众汽车的经销权，所以我不能怪他们不是斯巴鲁的专家-但我只想为任何来这里的人指出这一点。

完成试驾，返回内部讨论价格等问题。仅供参考，我不是所有的销售人员都关闭了办公室，所以我和我的家人坐在经销商开放区域的办公桌上，自从我们感到不舒服不断协商价格，每个人都能听到我们的谈话。

这里的人们的问题是，一旦他们向您出售汽车，他们就会与您同归于尽。他们不会付出更多努力来确保客户满意。他们所关心的只是我了解的价格，因为这是他们的工作-但我也才20多岁。这是我的第一辆车，而且是一笔巨额交易。我一生中从未花20美元买过任何东西，所以对不起我当场当真。在整个谈判过程中，我客气地说：“这是我的预算，我真的不想高于x。”并被告知：“好吧，您的预算实在太低了，无法寻找这样的汽车。”粗鲁和不专业！然后，他们试图向我出售其他汽车，这些汽车显然不在我的预算之内，我什至不想要。我多次说过，如果他们现在不能满足我的购车预算，那是完全可以的，当我有足够的积蓄时，我可以离开并再回来。我从字面上站起来，穿上外套，感谢他的时间和信息，这些人不会让我走出门的。让我清楚-请尊重您的客户！如果他们恭敬地告诉您，他们将需要更多的时间，那就意味着他们的意思。他说：“为什么您需要更多时间？您喜欢这辆车吗？我真的不明白您需要更多的时间。”看，我很忙（我曾在客户服务部门工作，并在整个大学期间担任两项兼职工作）。也许我需要考虑一生中最大的一笔购买？！

最后，他把他的经理拉了过来，因为我想我是一个要与我达成交易的“困难客户”。经理比业务员专业得多，至少在整个过程中都保持微笑。最终，我购买了一辆比预算略高的汽车，但我认为这是一笔足够合理的交易，此时，我已经在HOURS的经销店就可以完成工作了。

冷漠到了。我注意到汽车上有一个小的油漆碎片，我礼貌地问他们是否可以修复。否。有人告诉我油漆车间关门了，他甚至不想把手放在瓶子上，所以我需要自己购买10美元的补漆漆。我接近了我刚与之共事的经理-当我问他的笑容立刻消失时，我被告知这笔交易不包括在内。他直起脸告诉我，他将不得不与其他销售人员交谈，因为“他对汽车更熟悉”。仅供参考，其他经销商可以解决所有油漆问题，并允许其客户退货。一旦达成交易，我就被扔到了街边。

尽管我有新车，但我希望我再也不必再和同一个人一起工作了。我不建议有兴趣购买二手车的人来这里。如果您正在寻找可以实际提供一些优质客户服务的专业团队，请不要来这里。

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