Maria Marquez

的评论 Rio Suites Hotel

糟糕的客户服务，华丽的套房。这家酒店很大！我花了20分钟才找到入口和出口。我花了这么长时间的另一个原...

糟糕的客户服务，华丽的套房。这家酒店很大！我花了20分钟才找到入口和出口。我花了这么长时间的另一个原因是完全缺乏客户服务。当您到达时，没人欢迎您。我看到的第一个员工是排队等待45分钟后才签到。她确实很有礼貌，但是我不明白为什么要花这么长时间来接待人。

他们不允许送达人员进入您的套房。显然，这是一个安全问题，如果他们尝试一直爬到您指定的塔楼，就会被安全阻止。当时我背部受伤，没有拐杖或轮椅就无法行走，但当时却没有，并下令外送食物而不是提供客房服务，因为我没有15美元来买一杯橙子果汁。

因此，当我订购外卖食品时，他们不允许他们上菜，他们坚持要我MYSELF在大厅与司机会面，以接我自己的食物。我解释了我的情况，我不能走路，也没有辅助设备。安全部门可以借给我一个轮椅，但他们不能把它留给我。这是最后一幕。安全人员将我带到我的房间，将我带到楼下与驾驶员会面。十分钟后，我意识到我把手机留在房间里了。他把我带回我的房间，我拿到电话，然后回楼下。我拿到食物，然后他把我带回我的房间。

他们为什么不能允许例外情况或自己提出例外情况，而不是像过去那样让我来回走动。

否则，房间是AMAZEBALLS

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