Lydia Pan

的评论 Secor Subaru

我们一家人从Secor购买了3个Subarus，其友好而称职的员工通常对他们的销售和服务感到非常满意...

我们一家人从Secor购买了3个Subarus，其友好而称职的员工通常对他们的销售和服务感到非常满意。在这次访问中，我注意到伴随新近装修的服务区而进行的人员和工作流程的几项变化。标牌指示客户使用新的服务通道。由于另一辆车停在微风过道的服务车道上，因此我将车停在后面。当我进入登录窗口后，被告知我不应该将车停在服务通道中，因为这会阻塞交通。当我评论新的程序，例如她的“四处走动”检查时，同一位员工效率高到令人发指。常规75K服务的时间是估计时间的两倍（2小时vs 1小时），当我的汽车准备就绪时，没有提供任何道歉或解释-这是等级4而不是5的原因。有几个新面孔在服务部门，尽管新员工很有礼貌，但他们似乎更没有人情味。我确实认识了检查我的员工。在处理我的付款之前，他对我的服务结果进行了逐点审查。总而言之，服务部门中的“氛围”现在有所不同，考虑到所有最近的变化，这也许不足为奇。 Secor的候车区仍然提供免费的咖啡和甜甜圈，并提供良好的WiFi，而且我的汽车在服务后仍然可以免费洗车（室外）。

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