Janice Eno

的评论 The Exchange Hotel

这是我的后续评论。我写完最初的评论后就打电话给酒店，因为这真的让我感到困扰，我什至不得不写一个不好的...

这是我的后续评论。我写完最初的评论后就打电话给酒店，因为这真的让我感到困扰，我什至不得不写一个不好的评论，而且我觉得这种经历让我感到很无聊，因此不得不进行跟进。我与另一位经理交谈，并解释了我的整个情况，她承认我在那儿并抱怨，但后续行动从未发生。她建议我给我回电话，以便她可以考虑这种情况并找出纠正所发生情况的最佳方法。然后，我在10-15分钟内接到一位首席经理的回电，在那儿我再次向他解释了我在住宿期间遇到的问题。他完全了解此事，并退还给我一夜，还记下了我所抱怨的一切，因为这些都是有效的问题，我们都认为可以为将来在酒店住宿的客户纠正。我确实相信这家酒店具有巨大的潜力，他们只需要经历试用期错误阶段即可真正为您提供5星级客户体验。祝您团队好运，实际上我可能会在将来给这些家伙另一个机会，这仅仅是因为我确实相信他们会做出改变以做得更好。

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