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我们在瑞吉酒店预订了2天的皇家套房，希望能得到一些五星级的服务，但是这家酒店不幸地未能满足我们的需求...

我们在瑞吉酒店预订了2天的皇家套房，希望能得到一些五星级的服务，但是这家酒店不幸地未能满足我们的需求和任何客人的基本需求。
首先，套房内的家具既旧又脏。沙发弄脏了，地板开裂了，电视很旧了！很老，而且很慢，无法上网。
第二，在我们逗留期间，我的女儿的眉毛上有一个小小的可爱，房间里没有急救箱。当我们问门房时，我们得到了1个创可贴和1个小甜菜碱纱布。
此外，在酒店没有潘纳多，我们被建议送出租车去购买潘纳多。
除此之外，还需要当场付清所有费用，因为房间不收取任何费用（再次没有逻辑上的解释为什么）。因此，请想象一下，在游泳池旁订购饮料时，每次必须上去领取钱包并付款。
最后但并非最不重要的一点是，迷你吧是空的（显然是由于COVIID造成的），所以当我们在晚上11点订购2杯软饮料时，我们让工作人员两次敲门取钱，声称机器无法正常工作并且他们需要现金。我们没有零钱，所以他们离开了，他们又在晚上11点打电话给我们，要求等待早晨的50个里亚尔。
长话短说，我们被当作盗贼，试图逃走50里亚尔。工作人员很友好，并试图解决问题，但我确实相信酒店的问题要大得多。如果酒店打算进行改善，则应考虑并重新考虑政策变更，整修和领导层的存在。

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