Art Babinski

的评论 Atlantis Paradise Island | Ker...

从客户服务，安全和房间标准的角度来看，这是我和妻子经历的最糟糕的假期。我妻子第一天在健身房受伤，我们...

从客户服务，安全和房间标准的角度来看，这是我和妻子经历的最糟糕的假期。我妻子第一天在健身房受伤，我们在医院呆了6个小时。显然，这并不是第一次有人在体育馆中受伤，至少还有一次类似的事件，当时有人以相同的方式严重受伤。尽管我们从未真正与他交谈过，但我们在医院时接到Miguel的电话，这是他们客户服务的重点。护士说，他将派遣交通工具从医院接我们。我给他打了3到4次电话，无法留言。我们从医院协调了一辆应该在10分钟内出现的出租车，我们再次跟进了他们，医院又说了5分钟，我们又等了15分钟，然后回到度假村。我们回到了度假村，5针中的2针被撤消了，她又回到了医院。我和接待区的一位经理谈话，要求她让别人打个电话，给她我的手机号码（我很沮丧，但保持镇定）。第二天，我妻子与另一位经理交谈在接待处，应该在3:00之前打电话给我，但也从未发生。因此，我第三次回到接待处，要求与一位较高级别的经理会面，确认离开的那天是早上7:30。我特别要求在亚特兰蒂斯/科夫工作的高层管理人员。相反，她与在另一家公司租用的健身设施中工作的培训师召开了会议。他不仅是一名培训师，而且甚至没有被酒店雇用。我确信有人会在3天之内给我打电话，但是当Miguel离开医院给他留言时，除了Miguel打过电话，没有一个电话打给我。关于房间设施的质量：安全有时会起作用（我们在整修前一天都被锁在门外），电话在一半的时间内无法正常工作，时钟提前了3个小时，无法不能更改为正确的时间，将其锁在迷你吧中，迷你酒吧2天未加满，房间没有打扫（床铺整齐，垃圾没东西了）。从第一天起就没有吃过沙拉，起居室里也没有从杯子里拿出几杯酒……..这是我们一生中最糟糕的假期，我不建议任何人去到这家酒店！糟糕的客户服务。

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