Cyra

的评论 East Midlands SHA

我会避免再次使用所有费用。知道你的权益！！

我会避免再次使用所有费用。知道你的权益！！

我们从这家公司订购了3袋（每个x 2块）Harveys Block Salt，我在盒子上签了名，因为盒子看起来不错，没有损坏或明显变形。此外，盒子外面没有任何东西可以表明盒子里装有易碎物品和/或需要小心处理。

当晚我打开盒子时，我和我丈夫发现盒子的底部有松散的盐，盐也散落在我们的大厅地毯上。在检查块状盐周围的塑料袋时，我们还发现，这些袋看起来很容易被敲打，甚至看起来像刀缝一样。我们还可以感觉到，所有六个盐块在几个地方都被严重破坏了，并且袋子里有大量散落的盐可以自由地散发出去。我们没有打开任何行李袋，我给公司发了一封有关订单损坏的电子邮件，但没有收到回复，然后我第二天打电话给东米德兰兹水务公司，并与一位对我和我的态度很差的小姐交谈。告诉我，可以将碎盐仍用于软水器中。在我的坚持，我很不高兴地接受订单，她问我送过来一些照片，她规定我不应该打开任何的盐的暂时袋。

我发送了受损的袋装盐袋和底部带有松散盐的装运箱的照片，并告知这位小姐，我们以前从其他公司购买了很多Harvey s袋装盐，当它到达时（通常一次6袋= 12块），很难发现甚至有一个块的盐稍微破了（加上盐周围的袋始终处于良好状态），这些袋的袋处于损坏状态，并且块状盐被严重破坏。

为了回应这些照片，这位年轻女士随后通过电子邮件给我发送了邮件，然后复制并粘贴到了张贴在其网站上的一段文字中：偶尔到达损坏。这不会影响盐的性能，并且仍可以在您的软水器中使用*

然后我打电话给Harveys Block Salt，并向他们描述了问题，他们告诉我不能将破碎的盐直接放入软水器中是可行的，但是我需要将碎屑放入长袜中并尝试包装块重新结合在一起，他们还建议我，一小部分的块状盐和松散的盐颗粒可能会阻塞软水器单元的某些部分。

我再次联系了东米德兰兹水务公司，说我不高兴接受这笔货，我希望他们安排收集大宗盐，并让我退款，这位年轻女士很傲慢地告诉我要发送如果我想回来的话！

然后，我从《法律服务》中寻求法律咨询，并根据《 2015年消费者权益法》获得有关我的权利的咨询。我被告知，东米德兰兹水务公司对出售产品的质量和适用性负责：因此，我没有接受损坏的货物；表示合同条款不公平！

在我给一位经理的正式信之后，他以前也很不礼貌地打电话给我（他告诉我说“他听说过我！”）。我得到了全额退款，他们不想收回损坏的木块。盐。

在我看来，所有这些都等于一家糟糕的公司，因为他们缺乏客户服务以及服务和产品的水平极差，因此无法购买任何东西。顺便说一句，当我立即从Harveys直接购买块盐（价格几乎相同）时，它装在包装完好的标有FRAGILE的盒子中，没有破损-小心轻放。

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