Autumn A

的评论 Omni Morton Hotel Printers Row

客户服务太糟糕了。预订团队很粗鲁无助。我订了一个房间，看到低利率，然后打电话给我。原始人告诉我要在网...

客户服务太糟糕了。预订团队很粗鲁无助。我订了一个房间，看到低利率，然后打电话给我。原始人告诉我要在网上找到预订政策。我回电，下一个人“帮助”我取消了更昂贵的预订。她保留了较高评价的房间。我下班前一天给我回了电话，他们告诉我，如果我不知道确切的通话时间，他们会帮不上忙，她也不会在4小时内寻找电话。我和一位经理通电话了近一个小时，几乎被告知“哦，好”。我要求其他经理或电子邮件进行预订。她说很好，我是经理。我说好，必须有可以与我交谈的人。她说好，我不确定。最终提出将我转移到酒店经理。她声称要把我转移到旅馆的经理那里，但她无能为力。我被搁置了4分钟，预订经理BOOM打电话给她，更新了预订费用（她本来可以提出来或愿意将我转移给酒店经理，因为她无能为力）。透明和真正能够提供帮助对客户服务至关重要，尤其是在一家所谓的四星级酒店中！我会很感激的“女士，我不能在这里让我联系酒店的人，看看他们是否能为您提供帮助。”和检查/检查我们的时间是疯狂的4p-11a。谁想要处理！不值得的房价。太荒谬了!!!!!!

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