St Schneider

的评论 Tchibo GmbH

避开网上商店！灾难性的客户服务。

避开网上商店！灾难性的客户服务。

这是我的经验的一个简短概述：

17.06订购Sidebord（分2盒交付，价格249，-）
20.06 Tchibo发出的消息是运输途中损坏，我是否希望更换。
25.06从损坏的货物中寄出一个箱子。
25.06我要求更换。
29.06替换品的交付，也已损坏。
29.06报告损坏，请拿起3箱。
30.06确认Tchibo接载。
08.07要求提货日期，因为未发生任何转发通知。
08.07来自Tchibo的电子邮件，其中包含货运代理公司的电话号码以及要求您自行致电的请求。
16.07货代公司编号错误。给Tchibo的消息。
18.07投诉我不会收到Tchibo的退货。
18.07致电Tchibo。员工对此表示歉意，并承诺安排取件并免费提供咖啡胶囊。 （不幸的是不适合我的Nesspresso）
19.07宣布收集2个盒子，在星期一至08到18点之间。
21:07我分享了一个更详细的时间，并问三个箱子的两个托运货号是否足够。 （电子邮件未得到答复）
22.07收集两个盒子。
27.07确认退还2箱（2 * P1）
27.07由于电子邮件中的极大沮丧，这种假设表示同事不能指望三个人，而且仍然有一个装满我的大箱子的箱子。它还宣布了一名律师进行咨询。
05.08在律师的建议下，最后一个电话试图使这头牛脱离冰层。客户的帐户有许多奇怪的退款和冲销。现在突然打开了373。
05.08来自Tchibo的电子邮件收到有关以下问题的问题：是否在02.08上捡到了东西，还有什么仍然在我身边。
05.08致电Tchibo与写邮件的绅士交谈。这是同事所不知道的。
05.08通过邮件答复，我已经准备好处置已经装满废料的一个纸箱，并将客户帐户记为0。
06.08重新发送给上一封邮件的作者，并要求通过电话给我打电话。
06.08没有反馈。再次忽略。

同时，我认为餐具柜的顺序导致了在Umpalumpas的Tschibo的一个房间，讨论盒子的哲学含义，然后在几年内与我联系以得出结果-或者说是生活感。

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