Tina Aquilino

的评论 Mirasierra Suites Hotel

过去住在这里，真是太好了！不幸的是，不会再给他们我的生意！！！他们声称我预订了不可退款的房间（我很少...

过去住在这里，真是太好了！不幸的是，不会再给他们我的生意！！！他们声称我预订了不可退款的房间（我很少预订不可退款的房间）。

由于生活条件的原因，在2019年8月入住的前几周，我们要求将1晚住宿的预订延期2天，后退2天。他们断然拒绝说这是不可退款的保留。我不是要取消，而是要退回2天。他们不会让步的！！

我告诉他们，如果他们不把预订退回，我就不会在那里。好吧，他们最终收了我一晚的2个房间（我们的聚会有5个房间），总计近500美元！

他们根本不愿意与我合作！经理玛丽亚·洛佩兹（Maria Lopez）并未对我提出的将房间推迟2天的要求进行任何考虑，尽管事先给予了很多通知。她非常呆板，显然不会将客户满意度放在首位。我们是回头客，以这种方式受到对待是不公正和不公平的。无论预订如何，如果客户提前通知就合理的要求通知酒店，则应予以考虑。如果不是他们的客户，他们就不会营业！！！永远不会再住在这里，不推荐！！！

已翻译