Mina A.

的评论 Terranea Resort

不是宠物友好的度假胜地

不是宠物友好的度假胜地
我的同事决定在这里住的时候拜访我做晚帽。我们去大厅酒吧喝酒时，他把狗留在了我房间约45分钟。显然在该时间范围内，一位客人抱怨说那只狗吠叫过多。我认为这很奇怪，因为这只狗训练有素，经常出差参加比赛。旅馆说他们试图与我联系，但是直到第二天我才收到语音邮件。由于狗吠，我向我收取了218.00美元的干扰费，该干扰费“每位经理均不退还”。我试图与经理联系，并解释说这不是狗的本性，这可能是不同的房间或宠物。此外，我要求记录投诉的时间范围，它们提供了完全不同的报告时间。他们提供的时间比狗在我房间里的时间要早​​得多。我再次试图向管理人员解释这一点，即客人抱怨的时候，狗不在房间里。管理层拒绝与我合作，尽管没有任何证据证明这只狗有破坏性，更重要的是，投诉时间与那只狗在房间内不符。她一直告诉我，“这笔费用正在发生，并且不予退还。”此外，她不允许我与更高层的任何人交谈以让自己解释情况。她是我唯一被允许的人。就此发言。
我非常失望，我真的希望这家酒店能与花很多钱来这里的顾客进行专业而有礼貌的互动，尤其是因为除了一个烦人的客人打电话给前台之外，没有任何实际的证据。
他们不应该将其称为宠物友好酒店，因为如果您在这里有宠物，他们会找到任何可以榨取任何钱的方式。我查看了酒店的宠物政策，不知道他们是如何提出218.00美元的，因为没有造成任何损坏，并且该政策规定：“我同意为与狗有关的所有投诉引起骚扰的情况支付100美元的费用给其他客人”。
因此，在将fido带到这里之前，请三思。

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