Sumara Shakeel

的评论 New York State Department of S...

4月中旬，我向国务院消费者保护部针对Pine Grove Cottages提出了网上投诉。这项业务最...

4月中旬，我向国务院消费者保护部针对Pine Grove Cottages提出了网上投诉。这项业务最初表示，由于COVID-19大流行，我们将在6月的第一周获得全额退款，然后指出我和我丈夫要求他们以书面形式提供时我们错过的取消截止日期。请记住，纽约州长期处于这种大流行的中心。我收到了克里斯汀·邓恩（Christine Dunn）对我的投诉的电子邮件回复。电子邮件的文本是我们转发的确认，底部是Pine Grove的取消政策。电子邮件的附件是Pine Grove提出的决议，该决议基本上使我遵守了其取消政策，并且来自Consumer Protection的一份文件指出该案已解决，因此已结案。没有任何决议说明消费者保护部的决定，没有可以询问后续问题的联系信息，也没有任何关于上诉其决定的信息（无论如何也未在其电子邮件中提及）。我对克里斯汀·邓恩（Christine Dunn）的电子邮件回复没有回复，也没有回复州长办公室的电子邮件。几天后，我们确实收到了Pine Grove Cottages的支票，但退还了我们1/2的费用，损失了400多美元。令人讨厌的是，这种国有雇员可以提供这种糟糕的服务而不必追究责任。

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