Richard Zarzaur

的评论 St. Vincent's Health Systems

这一颗星星是为客户服务和计费问题！他们的护理水平高于平均水平，但试图通过电话解决帐单问题几乎是不可能...

这一颗星星是为客户服务和计费问题！他们的护理水平高于平均水平，但试图通过电话解决帐单问题几乎是不可能的。由于帐单问题，他们将我的帐户发送给了收款公司。他们需要从我的医生那里获得更多信息，我无数次与他们交谈，并且有10个月没有从他们那里得到这些信息。我联系了我的医生，告诉他们需要什么账单，并向我的医生提供了他们给我的传真号码。那是两个月前。收集机构两天前再次与我联系。我再次给圣文森特的客户服务部门打电话，发现他们没有从我的医生那里得到传真，他们也不知道该传真号码属于谁。直到今天我还不知道的一件事是，如果您致电St Vincent's并要求开账单，那么您将获得客户服务，那么您将无法与实际上造成麻烦的开账单部门进行交谈。我的医生今天将新信息传真给我，我打电话来确保他们知道。他们告诉我，他们至少有24小时无法访问传真。另外，我的医生传真到的传真号码不是客户服务帐单，因为他们不能给您帐单传真号码。昨天我想和一位主管讲话，被告知一个人会在24小时内给我打电话，只是证明他们也不能算在内。 “客户服务”真是个笑话。住院期间，我收到的唯一优质服务是医院的工作人员。我猜那是他们雇用有头脑的人的地方，那是一件好事。

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