Sasha Montalvo

的评论 Kissimmee Utility Authority

最初，我给KUA 1星，在适当的时候我会给他们功劳，他们的巡线员和技术人员都很棒。在飓风“艾玛”期间...

最初，我给KUA 1星，在适当的时候我会给他们功劳，他们的巡线员和技术人员都很棒。在飓风“艾玛”期间，他们启动并运行了36个小时，失去了动力。 KUA顾客服务是另一回事，我们最初要求提供本地区停电的预计到达时间，并建议在24小时评估后提供预计到达时间。这是合理的，但是我们有一个女儿患有哮喘，她需要进行呼吸治疗，而这需要力量。我们要求KUA提供某种信息，以便我们决定在船员待在家里或找几天有电源的地方时，如果机组无法联系我们，或者停电时间比我们预期的更长。在这方面，KUA没有帮助。没有人员是否在我地区或是否进行了评估的信息，什么也没有。聊天室，呼叫中心和社交媒体都相互引用，并且只会提供已采取措施或如何报告和已报告中断的统计信息。没有权力固然是一个不便，但是缺乏信息和客户服务却是令人沮丧的。

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