Rob Carey

的评论 Embassy Suites Hotel, Napa, CA

酒店的院子很漂亮。这项服务是一个玩笑，尽管酒店内部打来电话，但我还是必须打电话给希尔顿荣誉客会与前台...

酒店的院子很漂亮。这项服务是一个玩笑，尽管酒店内部打来电话，但我还是必须打电话给希尔顿荣誉客会与前台人员联系，然后再用手机打电话。尽管我要求联储退房并发送帐单，但他们却无视我，并试图在我住了一晚时向我收取两晚的帐单。到达通用汽车已经两天了，没有答案必须再次致电希尔顿荣誉客会以纠正账单。 COVID 19意味着酒店的人数减少了，我明白了。无论大流行如何，接听电话都是至关重要的。让我清楚地打电话给前台，它在三个语音邮件之间循环，从话务员返回到话务台，再也没有接听电话。 2020手机是否无法移动和转让？我永远不会回来90分钟，试图从这家酒店获得我的账单和服务。如果我是所有者或管理小组，则将替换无效的领导者或总经理。显然，他根本没有关注酒店的服务水平。占用率为30％，服务应该是不错的！

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