Bryce G

的评论 Beverton Honda

本田与我联系，询问是否召回了一名副驾驶员安全气囊。我打电话给Bob Lanphere的Beavert...

本田与我联系，询问是否召回了一名副驾驶员安全气囊。我打电话给Bob Lanphere的Beaverton Honda安排了约会。该任命定于未来2个月。约会的前一个月，我接到一个电话，说该零件不可用，我的约会被取消了。他们说，当零件重新安排时，他们将与我联系。在原申请日期的前2天，我接到电话确认我的约会日期和时间。感到惊讶，我让他们想起取消电话。该代表告诉我，零件在取消通知后三天到达，他们只是保留了最初的约会。问题是：他们没有联系我，看看那是否仍然是个好时机。

所以我开车去预约。稍等片刻后，我向我打招呼并签到。签入过程结束后，我被告知他们没有这个部分，并且我已于一个月前与我联系以取消约会。有点生气，我让他们想起了前两天的电话。几分钟后，他们返回并承认我是对的。

他们在上午9:30接受了我的汽车维修，并表示将在1:00 pm之前完成。请记住，本田的召回通知指出，维修应花费45分钟才能完成。我在他们的wifi休息室安顿了很长时间。休息室相对安静，无法上班，但由于最近的施工而尘土飞扬，未完成。积极的是为客人提供免费的wifi，咖啡和水果。温度远低于舒适水平。我不得不一直走到外面去热身。

下午1点到了，服务团队没有任何更新。我耐心地等到下午1:45。找不到我的服务联系人，我要求一名随机雇员检查我的车辆状态。 10分钟后，我被告知：“还没有准备好。”我询问了估计的时间。他只是说：“还没有准备好，我什么都不知道。”我要求他让签到我的服务代表来跟我说话，以便估计完成时间，因为现在已经晚了一个小时。

再过30分钟，没有人与我联系。我找到了另一名员工，并请他派遣代表在大厅找到我。 10分钟后，他终于来告诉我汽车还没有准备好。他说，他们只是在完成它，将在5分钟或更短的时间内准备就绪。好吧，25分钟后，我在他的办公室找他。他告诉我他们当时正在加快速度。 5分钟后，它终于到达了，比原先的完成时间晚了2个小时。他们将汽车保持了5.5个小时的工作时间，本田称这需要45分钟。

当我爬上车时，代表递给我一些没有解释的文书工作。后来，我看着它，这是他们在我的车上做的清单检查，这是他们以前从未与我谈论的事情。该报告估计维修费用约为1600美元，包括更换后差速器油。 2周前，我自己换了液体。他们说我正在泄漏变速箱油，需要更换密封件。那是不对的。我的汽车从VTC机油控制阀中泄漏了很少量的机油（Bob的本田为23美元，本田的另一家零件商店为10.83美元），由于重力，该油向下流到变速箱上。他们可能刚刚检查了上面有油渣的所有物品，并说应予以修理。他们还呼吁更换火花塞，相关费用为409美元。更换所有火花塞需要30分钟和12美元。当我与其他商店联系以估算这项工作时，我的报价从$ 87-$ 196不等，但在Bob的价格附近没有。不管是无能还是不诚实，我都不相信他们对所需维修的估计。

最重要的是，现在乘客通风口不起作用！！！不幸的是，我将不得不浪费更多的时间让他们解决错误。

更新：他们使我迅速安装通风孔没有问题。服务经理Matt非常友好。马特获得第二颗星。

已翻译