Elizabeth Bondarenko

的评论 Sheraton Baltimore North

我们使用喜来登酒店在2019年9月为我的婚礼预订了一个房间块。我们需要约10-15间房间供城外宾客使...

我们使用喜来登酒店在2019年9月为我的婚礼预订了一个房间块。我们需要约10-15间房间供城外宾客使用。我们选择喜来登酒店是因为它靠近我的住所，他们提供班车（前往5英里半径范围内的目的地），而且他们不需要我们为未预订的房间付费。

喜来登酒店很容易成为我整个婚礼周末最消极的部分。如果我可以留下0星，我绝对会的。喜来登酒店让我在婚礼前填写了一份问卷，询问所有相关信息。我花了一些时间来完整地填写这些内容，但是在整个婚礼周末期间，这些信息都没有被用来为外地客人创造积极的体验。

我们将马里兰州主题的迎宾袋与费舍尔的爆米花，Berger饼干，Goetze糖果和其他一些物品放在一起。我们花了时间向每位客人递写卡。这些袋子没有在客人办理入住手续时送给客人。我最终让我的几个家人和朋友要了欢迎袋子，然后将它们送给了他们。当我们与酒店工作人员交谈时，他们的回答是，客人应该在登记入住时要求迎宾袋。对我来说，这是完全不能接受的。来宾甚至不知道会有迎宾袋。我去过很多次婚礼，当您到达那里时行李袋都在房间里，或者在办理入住手续时送给您。喜来登酒店没有成功提供任何一种选择。

选择使用喜来登我的婚礼时，航天飞机是一个巨大的卖点我们。不幸的是，航天飞机使我的几个亲密的家人迟到了婚礼，这延迟了我的整个活动。活动后提供的用来将客人送回酒店的班车未按事先安排该项服务的客人人数正确安排。

活动结束后，我的许多家人和密友计划返回酒店酒吧。我们会在填写的调查表上提前告知酒店。当我们开车过去时，一个朋友打电话给我，告诉我酒吧关门了。那是10:30。酒吧早早关门了，因为那天他们并不忙。我朋友的约会对象和经理说，经理决定为我的客人打开酒吧。不幸的是，调酒师整晚对我的客人都很粗鲁。我曾经感谢调酒师留下来，她的回答是：“我猜就是这样。”我很放心，婚礼那天有人会这样对我说话。我们慷慨地提示是因为服务快捷有效，但是我仍然无法理解那种糟糕的态度。

总的来说，我绝对不建议在需要举办活动的大型活动中使用这家酒店。我对所提供的服务感到失望，然后在我们向他们传达经验时再次对酒店的反应感到失望。

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