Liz Norris

的评论 The Original Cottage Company

我预订了一个假期，因为我对他们的条款感到放心，因为他们是一家家族企业，并且如果由于covid取消假期...

我预订了一个假期，因为我对他们的条款感到放心，因为他们是一家家族企业，并且如果由于covid取消假期而可能退款。他们预订我的度假屋后一周，他们取消了我的假期，因为那间小屋被房主撤走了。与Covid无关。我收到了一封带有凭证的电子邮件，但没有退还我的押金。您无法让任何人打电话—有一次，我有三部电话给他们打电话一个小时。我进行了网上查询，要求退款，一个月后，他们被告知他们给了我一张代金券。另一笔没有任何答复的书面询问，我通过信用卡提出了争议，试图取回我的钱，并继续致电。今天我了解到，我终于在两个月后以及在经过数小时的时间和对解决该问题的极大焦虑之后终于收到了我的存款。
如果您被这样对待，它不仅使我不再使用它们，而且使我不再使用其他英国小屋公司。

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