heather wimer

的评论 Brandywine Ski Resort

这家公司有我所经历过的最糟糕的客户服务！

这家公司有我所经历过的最糟糕的客户服务！

我付了雪课费用，但是我的日程安排改变了，所以我不能再参加了。我打电话给1月的第一周要求退款，并被告知我可以过来用礼品卡退款。我看到波士顿米尔斯从网站上打开了，所以我开车去了一个小时。他们告诉我，前台是开放的，但没有冰雪俱乐部，所以他们帮不了我。我向前台解释说，我出来需要两个小时的车程（那里一个小时，一个小时回来），所以她说，她会让他们打电话给我，并请他们邮寄给我。

在那之后，我至少与八名不同的人通话，他们曾经打电话给我以获取我的信息-承诺会给我回电-永远不会再听到他们的回音-我将不得不再次打电话给新朋友。这变成了两个月的沮丧和头痛-厌倦了被抽搐。

然后，一周前，我与他们办公室里的一个新人交谈，并告诉了他两个月的麻烦，他说他会弄清楚如何退还礼品卡上的钱，并于当晚或第二天打电话给我最新的。我从没有收到他的回音！然后我今天打了一个电话，她想知道退款的事，她告诉我，我将收取我FEE邮寄的费用。

两个月后，我唯一的要求就是他们要付这笔费用-特别是因为我已经按照他们的要求开车去了那里。我不想在那儿度过唯一的一天-但他们拒绝支付费用。这与钱无关-与他们承认我经历的麻烦有关。

这是我所得到的最差的服务。

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