Car Gardner

的评论 Jefferson Health Systems

我在TJUH的患者已经超过10年，这是一个令人满意的患者。那里的医生是一流的，我非常喜欢我的所有文档...

我在TJUH的患者已经超过10年，这是一个令人满意的患者。那里的医生是一流的，我非常喜欢我的所有文档。

如此低的评分完全不是关于文档，而是关于今天整个下午，我一直在打电话给杰斐逊家庭医学部，并且没人在打电话。根据他们今天关于我需要转介的指示，我无法通过。我被搁置了46分钟。 （持续很长的时间，直到传出的消息一直播放到最后只有静态为止），分别是26分钟，15分钟。我给总统办公室打了三遍电话，然后从总统办公室转移到安排时间，然后回到我一直待了34分钟并计数的主要电话号码。

病人律师办公室也没有人接电话。拨打Jeff的主号码意味着将其转移到语音信箱。

不要误会我的意思，通常我不是投诉者，尤其是因为我为一家主要的城市代理机构投诉了11年。因此，当我投诉时，这不是一件小事。

对于我来说，NOBODY甚至在像Jefferson这样的大都会医院接听电话都没有任何意义，这样患者就可以遵守他们的政策。

现在是36分钟，我仍然处于等待状态。这太不专业了。这是不尊重的。这充分说明了杰斐逊家庭医学办公室以及医院管理层的管理情况。 “质量保证”部分在哪里重新吸引患者？您甚至无法向他们发送电子邮件，也不能在访问该网站时直接通过电子邮件发送给大客户。

下次我收到成为捐赠者的请求时，我会通过。

保留38分钟并计数。为什么？因为他们只是不在乎。

在等待41分钟后，实际上有人接了电话并帮助了我。我真的（没想到）在通话中崩溃并哭了，因为我很沮丧，很生气，因为我不应该这样。但是，我的评分将保持不变，因为我（和我的专家）必须整个下午都必须等待某人来帮助我，这绝对是无法接受的，这是一分钟的解决方案。

这是艰难的时期，尤其是在隔离区中，在家工作。脾气短。挫败感很长。人们处于边缘。诸如不接电话或不合理地和莫名其妙地搁置等简单的事情就是保险丝打火机和关机...

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