Nadine Eichhorn

的评论 The Hamilton Crowne Plaza Hote...

信用卡收费错误，最差的客户服务

信用卡收费错误，最差的客户服务
我和我的团队正在汉密尔顿酒店的一次商务会议上，向我们的公司信用卡收取费用出了点问题，因此我们最终从汉密尔顿酒店的信用卡上收取了大量未经授权的信用卡费用。这本身是可能发生的，但是酒店如何处理该事件真是令人难以置信的不专业，也是我一生中经历的最差的客户待遇。我们一直在要求他们退回错误的费用并向我们发送正确的收据，但是要等到他们回答才需要数周的时间，他们根本不会道歉，他们只是无法解决问题。与他们的交流是如此痛苦，以至于我对此一无所获。我绝对不建议住在这家酒店，因为他们的客户服务最差。

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