Katie White

的评论 The Landmark Resort

我没有住在这个度假胜地，永远不会再在这里预订，也不会推荐给任何人！ 9月，我通过Expedia预订了...

我没有住在这个度假胜地，永远不会再在这里预订，也不会推荐给任何人！ 9月，我通过Expedia预订了4月的一周。不幸的是，我现在不能走了。我于3月4日致电酒店以取消预订，并获得了第一晚的退款。这位女士非常友善，说是的，这引起了很多注意，她可以做到。然后她看着我的预订，说因为我是通过Expedia预订的，所以我需要经过他们才能取消。我挂断了电话，给Expedia打电话，后者告诉我他们必须获得酒店的许可才能退款。他们把我搁置，打电话给旅馆，说他们被告知杰西卡，经理必须做出这个决定，而她当时不在那儿。我今天第4次致电Expedia，并亲自打电话给Jessica。我向我解释了为什么我需要重新安排行程的情况，杰西卡告诉我，没人会告诉我他们会从酒店退还我，因为那不是他们的政策。杰西卡（Jessica）说，她必须联系公司，看看他们是否可以例外地退还我的190.00美元。我要求她提供公司编号，但她拒绝提供给我。她只会给我一封电子邮件。我问她今天是否可以听到她的声音，因为她说公司会很快答复电子邮件，这就是为什么我不需要电话号码的原因。我刚打电话给杰西卡（Jessica），因为已经是5点了，她当然不在了，没有跟进我。我以前从未从酒店体验过如此糟糕的客户服务。她不仅称我为说谎者，还没有跟上不满意的人。

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