Yuan John

的评论 Discovery Suites

我提前预订了12月3日，并在入住之前按要求付款，如果要在2019年12月14日之前付款。他们让我等待...

我提前预订了12月3日，并在入住之前按要求付款，如果要在2019年12月14日之前付款。他们让我等待3个小时，他们为我提供了22楼的免费饮品。我了解我必须至少等待60分钟。由于大厅位于GF且那时我当时在22楼，因此我通过电话跟进前台的2倍电话时，没人愿意关注我。我当时在等待的时候偏头痛，然后我别无选择，只能回到大厅，亲自问他们延误的时间。第一个原因是由于交流电（在过去3个小时内将其固定）。然后他们要求我排队，并第二次要求输入ID。我告诉他们“不！”我没有我在休息区（22F）里的身份证，而我经过的原因是，我22岁时没有收到任何回覆。当我这个接待员不断地招待其他客人的询问时，这让我感到恼火。第二个原因是他们说管家仍在打扫。那是我要求他们为我提供任何替代或升级服务的时候。由于等待时间将近3个小时，我认为应该进行升级。总的来说，他们可以免费赠送水果，将我的结帐时间从12pm延长到4pm。但这又是我浪费时间的原因，因为它们提供了这类服务。如果您还在PWD客户面前，请不要招待任何客人。你们，尤其是接待处，是不可靠的，无效的和无能的。对不起，我很失望。了解如何确定那些适当等待电话的人的优先级。

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