Lorena Gonzalez

的评论 GRAND HYATT LAS VEGAS

我在入住前一天的星期四给酒店打电话，看看他们是否提供提前入住的服务。接待员说，我只需要早上打电话预定...

我在入住前一天的星期四给酒店打电话，看看他们是否提供提前入住的服务。接待员说，我只需要早上打电话预定房间。我问他们是否提供从机场到酒店的班车服务，她说可以，早上打电话要求接机。我们于早上7:30抵达拉斯维加斯，我于早上7:47致电酒店，要求他们接载他们，他们会派人直接过来给我。我们在告诉我们的地方等着，直到我们早上8点才开车，然后再也没有停下来。我以为他会回来的，不，他没有回来。早上8:15，我再次致电酒店，让他们知道我仍在等待接载。我第一次打来的电话就是那个人，她说不用担心他很快就会到那儿等。我们等到9:15 am，这是我再次打给酒店的电话。这次米雪（Michelle）表示，从未有人放过我们接受接送。我说过，所以我一直在这里等着什么。她向她道歉，并说她会立即将驱动器发送出去，大约15分钟后他会过去。 35分钟后，他确实出现了。我们到达酒店，我要求他们给我的提早入住服务。房间很干净，但是只有三分之一的淡纸卷，所以我试图打电话给前台，让别人给我们寄一些更多的东西。我们房间里有2个电话，但都没工作，只好送我女儿去找我们。第二天早上星期六，我们起床开始一天的活动。我们下午1点回到酒店，我们的房间还没有打扫。我将此走廊事件通知了走廊上的一名员工，他说有人不久就会打扫房间。因此，我们决定在游泳池旁闲逛，给清洁人员一些时间来清洁它。我们在330pm回到家，房间还没有完工。所以我去了前台，问他们是否可以有人打扫我们的房间。终于在下午6点被清理了。第二天早上，我们起床洗澡。放在干净毛巾架上的毛巾之一是我们前一天使用过的毛巾。我最小的女儿手上涂了红色唇膏，并在毛巾的角上擦了擦，准确的位置和颜色都一样。哇。在周日早上，我们起床洗澡，水是冰冷的，根本没有热水。酒店工作人员说他们没有热水。什么？在一个充满客人的酒店里？更不用说他们游泳池中的加热器坏了，所以水变得冰冷了。我们决定在游泳池旁闲逛，但没有找到毛巾。有人去索要更多的毛巾，并被告知根本没有更多的毛巾。没有淋浴毛巾和游泳池毛巾。大多数员工在我们整个住所期间都有态度，不喜欢我们要求事情。这家酒店唯一有用的人是米歇尔，乔纳森，劳拉和西班牙裔男性穿梭巴士司机。 （对不起没有听他的名字）我不推荐任何人住在这个地方。服务和员工都太糟糕了。别忘了耳塞，因为这个地方每隔一点就离机场那么近，而您却听到飞机在头顶飞过的隆隆声。

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