Rohit kundan
2018年9月20日更新：阅读酒店管理层的回复后，我将我的评级更改为一颗星。因为这种响应将他们的客户...
2018年9月20日更新：阅读酒店管理层的回复后，我将我的评级更改为一颗星。因为这种响应将他们的客户服务标准降低到了更低的水平。经过漫长的回顾，唯一让他们感到困扰的事情是我“遇到电梯问题”！在那次事件发生期间和之后的行动和反应都很好，他们可以做的最好！
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还可以住，但缺少“客户服务”。从基韦斯特（Key West）的家庭度假开车回来时，我订了一个晚上。我们计划在接待处享受晚会的欢迎，并去海滩和晚餐。
登机后去我们的房间时，我们被一部电梯撞了。我们使用了电梯中的呼叫按钮。它将我们连接到某个“指挥中心”，“指挥中心”确认了我们的位置，电梯号码，我们的名字和房间号，并说他们已告知酒店的系统工程师。操作员还要求每隔几分钟按住一次不同的按钮和“帮助/警报”按钮。我们等待了大约40分钟，以便对我们的通话或我们不断按下的铃声做出任何回应。然后我们打电话给酒店接待处，得知他们不知道有人在电梯中被撞！有人试图开门失败，然后要求我们等待电梯公司的技术人员到达。他们指责电梯公司的“没有回应”。大约一个小时后，有人做了些事情，电梯开始移动，按钮开始工作了！！我们完全精疲力竭地到达了地板，并被这种经历震惊了。大约30分钟后，我们意识到我们没有接到前台或其他任何人关于此体验的电话。询问我们做得还好还是需要任何帮助。由于我们的晚间计划被彻底破坏，我们决定将几个行李带到房间，但是很难让任何志愿者回到那些电梯。孩子们终于鼓起勇气……我请他们让前台人员知道我们终于到了房间，还可以。这些女孩表现出一些虚假的担忧，并告诉他们将让经理知道。之后...没有消息/电话/邮件。
当天晚上，电视无法正常工作，部分频道被冻结，其中大多数没有信号。我给前台打了电话……他们派了一个“电视网络人”……他来找我，告诉我这是由于直接电视！还告诉我他正在观看比赛，并且遇到了同样的问题！！我确实知道他为什么称自己为“专业”！
我想知道服务或护理部分发生了什么...我也不会说这也是您的经历... 99.99％的时间都在办理入住手续...享受晚间欢迎的免费饮料和小吃..可能会看一些电视渠道。 。早晨享用精美的早餐，然后退房。只有当事情发生，事情出了问题时，您才能从他们的处理方式中了解他们的服务和关注点...
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