James Barnett

的评论 conicelli honda

如果可以的话，我会给这个地方零星。最近，我在Conicelli Honda维修了Civic Type...

如果可以的话，我会给这个地方零星。最近，我在Conicelli Honda维修了Civic Type R，并获得了迄今为止在任何经销商处最差的客户服务经验。这是我的第一个本田，我期望获得更高水平的客户服务。由于我在冬季使用了所有季节的轮胎，因此我在星期六乘车去换机油，并贴上了OEM轮胎。星期天，我注意到在洗涤时前排乘客和驾驶员侧前后保险杠的轮毂孔附近都有黄色的污渍，使我无法下车。我在周一立即与经销商联系，并被告知要留言，由于服务部门因阵亡将士纪念日而关闭，因此有人会在周二与我联系。周二到了，没有人联系我，所以我联系经销商，让我知道周六服务后我的车上出现了黄色污渍，问他们是否可以修理。服务人员告诉我把我的车带进去，以便他们看一下。我将汽车带进来，服务经理立即暗示由于损坏是我的错，并且不可能是由于我在服务预约期间的任何错误所致，因此采取了防御措施。他还反复说：“您是说我的技术人员做到了吗？”基本上是说我一定碰到了什么才怪我。我所要问的是他们解决了这个问题，相反，我遇到了一位服务经理，他很防御，不屑一顾，并指责我制造此问题。我一生中从未感到过如此失礼，因此我不确定我是否会再购买本田并推荐任何人。这是绝对不能接受的行为，尤其是因为执行服务时服务经理不在场，当我与同事交谈时他也不是原始对话的一部分。

整个体验中最令人沮丧的部分是，用最小的力或干扰就可以很容易地清除黄色的污渍，并且服务经理对此事件不承担任何责任，并且在这次访问期间提供了糟糕的服务。

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