Michael J

的评论 Pesche's Flowers

不幸的是，客户服务质量差。除了尝试介绍所有细节之外，我将尽量保持简短。在过去的四年中，我和我的妻子每...

不幸的是，客户服务质量差。除了尝试介绍所有细节之外，我将尽量保持简短。在过去的四年中，我和我的妻子每年都会从Pesches获得4个花箱。每年我们都会在它们中得到相同的花朵，并给它们拍照。我的妻子在3月底放下我们的盒子，因为它需要4到5周的时间，我们希望在母亲节之前把它们放好。今年，同样的事情发生了，我的妻子在3月底放下了包装盒，并向员工发送了有关制作方法的照片。
该命令显然在翻译中丢失了。从来没有做过。我们跟进了，并告知我们准备好时会打电话给您。
然后告诉他们他们不知道该怎么做，并再次需要照片。请记住，这是我们下订单后的4周。
他们错过了他们再次给我们的约会日期，并说那是因为他们不满母亲节的订单。 -自从我们三月份下订单以来，这没有任何意义。您的员工由于任何原因而失去能力，无论是丢失图片或忘记我们的订单，还是未能与我们联系，都是我们的错。
母亲节后的一周，好消息来了，花箱已经准备好了！
这是他们告诉我们价格上涨近50％的时候，由于通货膨胀，我给您报价。我不确定员工了解什么是通货膨胀！
我们明确指出，这是不可接受的，应在下订单时注意。 -也许是因为他们在第一次未能履行订单后就急于订购我们，所以他们收取了更多费用。或者也许他们认为花箱是他们的，我们不太确定。
我妻子进去看看她到达时一切怎样和为何发生。她被告知他们拿出鲜花来满足她的预算。
客户服务真是个笑话。
不用担心它会变得更好。她要求与与之交谈的经理之上的任何人讲话。据称，当时我们收到了所有者Chris电子邮件，以告知他我们的疑虑，因为他不在现场。
无论如何，我向老板克里斯发送了一封电子邮件，表达了我的担忧。我还说过，我想看到的是花要放回去，我将支付它们认为合适的一切。我说我不必担心这么长的时间，我的妻子很高兴。一个星期没有反应。我跟进了另一封电子邮件。没有反应。
刚才我的妻子打电话给他们，让他们知道我们还没有回音。经理说她跟老板说过话，他说我们可以来拿箱子还是把箱子留给我们。
我经历和听说过的绝对最差的客户服务。他们应该以对待这种情况的方式为耻。绝对是个玩笑。不惜一切代价避免这个地方。不幸的是，直到现在，我们多年来的经验一直很好。
请勿将这笔钱捐给该公司。
我想知道不读电子邮件的克里斯会读这本书！！！我们将会看到。太长时间了，我对此一直都不太满意！

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